【警告】どんなときもWi-Fi 通信障害発生!倒産の危機?

こんにちは、non (@non2019start) です。
今回は、どんなときもWi-Fiを徹底解説していきます。

目次

1.どんなときもWi-Fiとは?
 1-1.無制限で3大キャリアの回線が使える
 1-2.サービス提供元は、株式会社グッド・ラック
 1-3.CMで放送されて一躍有名に
 1-4.月額基本料金は 月3,480円

2.通信障害の背景 (2月)
 2-1. 2/21 通信障害発生
 2-2. 2/24 通信不具合のお詫び
 2-3. 2/25 通信不具合対応フォームの案内
 2-4. 2/27 再起動やリセットを呼びかける
 2-5. 2/28 違約金や通信料の減額を検討中

3.通信障害の背景 (3月)
 3-1. 3/2 補填案内 (次月基本料金無料or違約金無料)
 3-2. 3/5 1日10GB使用しても制限は設けていない
 3-3. 3/18 3月に発生した通信障害のお詫び (補償対応は検討中)
 3-4. 3/20 回線提供の卸元より回答あり (コロナが原因)
 3-5. 3/21 データ量不足が原因で解消目途は無し (回線休止申請)
 3-6. 3/22 回線休止申請をした翌日から日割り免除
 3-7. 3/24 回線休止申請の日付にかかわらず3/16から日割り免除
 3-8. 3/30 3月分の基本料金を返金

4.通信障害の背景 (4月)
 4-1. 4/3 過去のデータ通信量が一定の基準を超えると速度制限

5.利用者レビュー
 5-1. 契約月は2019年6月
 5-2. 容量無制限で快適!
 5-3. 格安スマホとの組み合わせで通信料節約!
 5-4. 通信障害は何度かあった。
 5-5. 2月中旬からはTwitterでも不満の声が…。
 

6.おすすめのWi-Fiは?
 6-1.ギガWi-Fi
 6-2.縛りなしWi-Fi
 
7.まとめ

どんなときもWi-Fiとは?

無制限で3大キャリアの回線が使える

無制限でau,softbank,docomoの回線が使えるWi-Fi。
1社の契約で複数の回線が使えるので、Wi-Fiのある場所によって繋がる回線が変わる。(一番繋がりが良い回線をキャッチする。)

サービス提供元は、株式会社グッド・ラック

どんなときもWi-Fiのほかに、NEXT mobileやモバレコAirなどの代理店を行い事業を行う。

お客様のニーズを最優先し、インターネットをより豊かにご利用いただけるよう高品質なサービスをご提供、デジタルネットワークの利便性を広く普及していくことをミッションとして事業を展開しております 。

公式サイトより

CMで放送されて一躍有名に

佐藤二朗さんや今田美桜さんが出演するCMが放送される。
ここから契約数がどんどん伸びていったのではないかと予測する。

月額基本料金は 月3,480円

通常基本料は、4,410円/月。
2年割の適用で契約から2年間、3,480円/月に。
条件としてクレジットカード引き落としであること。

通信制限の背景 (2月)

2/21 通信障害発生

2/20の深夜から徐々に通信障害が発生したと思われる。
実際に、私も繋がりが悪く翌日からの旅行までに回復するか不安だった。

以下、緑で囲っている文章はすべて公式サイトやメール、Twitter、より抜粋。

2/24 通信不具合のお詫び

現在、調査中ではございますが、当社が利用しているSIMの一部にキャリア側のトラブルが発生している可能性がございます。

また、発生している事例については、比較的、大容量の通信をご利用をいただいているご利用者様に多く見受けられます。

再起動していただくことで、不具合が発生していないSIMに切り替わり、
通常の状態で利用できる事を確認しております。

尚、不具合が発生しているSIMについては、
当社での利用を停止する措置を取っております。

2/25 通信不具合対応フォームの案内

一部回線のみ現在も復旧作業を進めており、26日未明には全て解消予定です。
なお、復旧できていない一部回線を掴んだ場合でもクラウドSIMの仕組み上、
自動的に正常な回線に切替わりますので、長時間低速状態になることは御座いません
万が一、長時間の低速状態が解消されない場合は
「2020年2月25日(火)21時~2020年2月26日(水)21時」までの24時間、
下記URLにて不具合復旧の申請を受け付けております。

2/27 再起動やリセットを呼びかける

一部のお客様より未だ解消されないというお問合せをいただき調査を進めておりました。

これを受けて、先日より緊急で進めていた大幅な回線増強を本日実施、完了致しました。
これにより現在も不具合が続いているお客様の解消が見込める予定でございます。

万が一低速化の解消がされない場合は、大変お手数ですが下記の手順に沿って再起動及びリセットを実行してください。

2/28 違約金や通信料の減額を検討中

今回の件につきまして通信不具合対象のご利用者様への補償を検討しております。
通信料の減額や違約金の免除を視野に入れ協議中でございます。
3/2頃に今後の対応について再度ご案内致しますので、
詳しくはそちらのアナウンスをお待ちくださいませ。

通信制限の背景 (3月)

3/2 補填案内 (次月基本料金無料or違約金無料)

2020年2月21日(金)~2月29日(土)にかけて一部のお客様に発生しておりました、
通信不具合(低速化)についてですが、3/1(日)に完全復旧しております。

当社と致しましては今回の事態を重く受け止め、今回ご迷惑をおかけしたお客様に対し、下記いずれかの対応をとらせていただく事を決定しました。
ご申請頂いた内容を元に、今回の事象による影響を受けたお客様であることを
確認させて頂いた上で対象のお客様に補償を実施致します。

1、契約をご継続頂ける方に対し、次月の月額料金1ヶ月分を減額 
2、契約解除をご希望されるお客様の違約金を免除


特別措置として2020年3月2日(月)~2020年3月15日(日)の期間中は、
下記URLの申請フォームよりお受付が可能です。

3/5 1日10GB使用しても制限は設けていない

SNS上で拡散されているような、1日10GB以上利用した場合384Kbpsに制限するといった制限は、サービス開始当初から現在も含め設けておりませんのでご安心ください。

3/18 3月に発生した通信障害のお詫び (補償対応は検討中)

現在、大容量通信による低速化を受けていない一般的なご利用を頂いてる一部のお客様より「速度が著しく遅い」「遅くて使えない」等のお問合せを多数いただいております。

お問合せいただいたお客様のご利用状況と弊社保有端末の検証内容を基に、詳細な調査を実施した結果、2月末の不具合とは性質が異なっており、原因の特定が難航しております。

本件の補償対応につきましては現在協議中でございます。決定次第、お知らせ致しますので詳細をお待ちいただきますようお願い申し上げます。

3/20 回線提供の卸元より回答あり (コロナが原因)

本日、弊社が回線提供を受けている、パートナー会社より下記のような回答がございました。

(1)一部のキャリアからのSIMカードの提供がストップしており、SIMの増強に遅延が生じている。
(2)SIMカードを動かす為の設備の製造および発送が停止、遅延している。

(1)については、キャリア全体のデータトラフィック(通信量)の増加が想定されます。
(2)については、新型コロナウィルスの混乱による影響となります。

上記2点の理由により、ご利用者様への十分なデータ量の確保ができていない状況です。現在発生している障害については、これらの理由によりSIMカード不足が引き起こした容量不足が原因ということが判明しました。この状況を受けて現在も随時、SIMカードの追加は行っておりますが、完全復旧の見通しが立っておりません

3/21 データ量不足が原因で解消目途は無し (回線休止申請)

ご利用者様に対し十分なサービスの提供が行われない可能性が高く、これ以上ご迷惑をおかけしない為にもご希望のお客様に対して「回線休止」の措置をとることを決定いたしました。現在の復旧見込みは4月上旬頃となっている為、本申請では3月末までの一時休止受付といたします。復旧は前後する可能性が御座いますので復旧目途が立ちましたら、「再開に関するお知らせ」を行いこちらから提示した再開日に合わせて再開の処理をさせて頂きます。(再開時は申請不要)

3/22 回線休止申請をした翌日から日割り免除

現在問題なくご利用頂けているお客様に関しては通常通りの月額料金を請求させて頂きます。休止申請がない場合、後程の日割り免除対応が出来かねますので、予めご了承くださいませ。

3/24 回線休止申請の日付にかかわらず3/16から日割り免除

先日、回線休止の措置についてご案内させていただきましたが、月額料金の免除期間を拡大することを決定いたしましたので、お知らせさせて頂きます。

回線休止の開始日に関わらず、「3月16日から再開前日まで」の日割り料金を免除させていただきます。

3/30 3月分の基本料金を返金

今回のご不便とご迷惑をおかけしたお詫びとして、
・3月分の基本料金を返金

の実施を予定しております。
ご返金させていただく対象のお客様は下記となります。

・2020年3月31日までにご契約いただいた方
・返金時にサービスをご継続いただいている方


3月に休止されたお客様は、3月16日~31日がすでに返金対象となっておりますので、当対応においては、3月分の返金として3月1日~15日の日割料金を返金致します。

《万が一、4月以降も障害が継続してしまったお客様へ》

2020年4月1日午前0時以降も障害が継続しているお客様を対象に、

・3月と4月の基本料金2ヶ月分を返金
・上記に加え、解約手数料(違約金)を免除にて解約


を、実施させていただきます。3月に休止されたお客様は、3月16日~31日がすでに返金対象となっておりますので、当対応においては、3月分の返金として3月1日~15日の日割料金を返金致します。

通信制限の背景 (4月)

4/3 過去のデータ通信量が一定の基準を超えると速度制限

先日ご案内した通り2020年4月1日の完全復旧を目指しておりましたが、過去のご利用データ通信実績において一定の基準を超えたお客様に対し、制限をかけざるを得ない状況となっております。当メールは制限がかかり、不具合が発生しているお客様に対し、お送りさせていただいております

(1)今月、2020年4月より、次回更新月まで月額利用料金を無料とします。
(2)毎月のデータ通信の利用上限は25GBになります。
(3)追加のインターネットサービスを利用した場合、上限1万円まで補償します。


補償内容は上記以外にも、準備を進めており、順次、お知らせいたします。※上記プランへの移行を希望されないお客さまへは契約解除にかかる費用(違約金)をいただかずに解約を受付させていただきます。

利用者レビュー

契約月は2019年6月

どんなときもWi-Fiが誕生したのは、2019年3月。
契約書を見ると初月が同年の6月なので、割と早い段階で契約していました。

どんなときもWi-Fiを契約する前は、Softbankの動画SNS放題を2台契約していました。SoftbankからUQに乗り換えるタイミングで契約しました。

容量無制限で快適!

通信障害が発生するまではとても快適でした。

Youtubeや大量に見ても、NET FLIXを2台で視聴しても、ナビを使用しても制限がかかることはなくサクサクと繋がります。

一度に接続できる台数は5台まででしたが、特段困ったことはありませんでした。

快適に利用できていた分、通信障害からのトラブルはとても残念です。

格安スマホとの組み合わせで通信料節約!

先ほど触れましたが、どんなときもWi-Fiを契約するまではSoftbankのギガ放題を2台契約していました。

月々の請求金額は、2万円前後だったと思います。

UQモバイルのSプラン1台、Mプラン1台に乗り換え、どんなときもWi-Fiを1台契約した結果…。通信費は9,000円以下になりました!

当初の半額以下に!素晴らしい組み合わせです。

通信障害は何度かあった。

今回の通信障害が起こる前に障害発生したことはありました。
以前は、大規模な通信障害ではなかったのでユーザーもそこまで不満ではなかったのかもしれませんね。

2月中旬からはTwitterでも不満の声が…。

Twitterでは繋がらない、再起動しても直らない、などと言った声が多く上げられました。
補償の内容に納得いかない方や問い合わせの電話が繋がらず、倒産?夜逃げ?などと呟かれることも。

おすすめのWi-Fiは?

ギガWi-Fi

ソフトバンク・ドコモ・au回線が無制限でギガし放題!【ギガWi-Fi】

容量無制限なので通信制限の心配なし!

端末代金 0円
月額料金は、ずーっと変わらず 3,250円

8日以内なら違約金なしでキャンセル可能!

海外渡航者に嬉しい、海外プランも用意されています。
契約時にはプランの選択が必要ですが、海外に行って利用することがなければ請求は3,250円のまま変わりありません。

ポケットWi-Fiの強みは外出先でもご自宅でもWi-Fiが使えること。
お子様のいらっしゃるご家庭は持っておきたい1台です♪

縛りなしWi-Fi

契約期間なし!!月額3300円のポケットWi-Fi

縛りなしWi-Fiの最大のメリットは最低契約月数の縛りがないこと。

携帯やWi-Fiは、2年間契約が基本で更新月以外に解約すると違約金が発生。
そんな経験はありませんか?

利用者層は今後引っ越す可能性のある方や一人暮らしの方、新婚夫婦、短期間使いたい方など様々。

通信速度を試してから利用したいのでまずは一か月だけ契約なんてこともできちゃいます♪

今ならAmazonギフト券 5,000円分プレゼント

まとめ

格安スマホとポケットWi-Fiの組み合わせは通信費を大幅に節約できます。
この機会にぜひ、通信費を見直してみませんか?

食費などの変動費を切り詰めると苦しくなりがちです。
固定費は見直して実行するだけ! その後、無理することなく節約できますよ。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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